Du hast Fragen zur neuen Hiltl App? In unserem Q&A findest du alle wichtigen Informationen auf einen Blick!
Du hast dich für den vorzeitigen Guthabentransfer registriert – was nun?
Sobald dein Guthabentransfer und die Profilerstellung erfolgreich abgeschlossen sind, informieren wir dich per E-Mail und du kannst dann folgenden Ablauf befolgen:
- Du erhältst eine E-Mail von Hiltl mit dem Link «Passwort vergessen».
- Klicke auf den Link in der E-Mail.
- Auf der geöffneten Seite gibst du deine E-Mail-Adresse ein (die Adresse, die du für den Guthabentransfer angegeben hast).
- Im Anschluss erhältst du eine weitere E-Mail mit dem Link «Passwort zurücksetzen».
- Klicke auf diesen Link.
- Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem du dein zukünftiges Passwort erstellen kannst. Abschliessend auf «Passwort ändern» klicken.
- Du siehst eine Bestätigung, dass dein Passwort erfolgreich geändert wurde, und erhältst zusätzlich eine Bestätigungs-Mail dazu.
Nun kannst du die Hiltl App herunterladen und dich anmelden:
- Lade die App aus dem Apple App Store oder Google Play Store herunter.
- Öffne die App und klicke oben rechts auf das Personen-Icon.
- Klicke auf «Anmelden».
- Gib deine E-Mail-Adresse und dein neues Passwort ein und bestätige mit «Anmelden»
- Unter der Rubrik «Hiltl Wallet» findest du dein Guthaben und deinen persönlichen QR-Code zum Sammeln der Hiltl Rewards Points.
Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass ausschliesslich der Personen kontaktiert wurden, die sich vorab für den Guthabentransfer registriert haben.
Du besitzt eine oder mehrere physische Hiltl Karte und möchtest gerne dein Guthaben auf dein Hiltl App übertragen. Du hast dich nicht für den vorzeitigen Guthabentransfer registriert.
Damit wir das Guthaben deiner alten physischen Hiltl Karte auf dein Hiltl App Profil laden können, bitten wir dich an einem unserer Hiltl Standorte (Haus Hiltl, Hiltl Sihlpost oder Hiltl Dachterrasse) vorbeizukommen. Gerne werden wir dich vor Ort dabei unterstützen dein Guthaben zu transferieren.
Um die Übertragung zu beschleunigen, darfst du gerne bereits vorab die Hiltl App herunterladen und dir ein Profil erstellen.
So kannst du die Hiltl App runterladen und dir ein Profil erstellen:
Lade die App aus dem Apple App Store oder Google Play Store herunter.
- Öffne die App und klicke oben rechts auf das Personen-Icon.
- Wähle «Account erstellen».
- Fülle alle Pflichtangaben ein und klicke auf «Account» erstellen».
- Achtung: Bitte klicke nicht auf «Code generieren» bis wir dein Guthaben in dein Profil transferiert haben.
- Bringe bei deinem nächsten Besuch bitte deine Hiltl Karte mit.
- Vor Ort transferieren wir dein aktuelles Guthaben direkt auf dein Profil in der Hiltl App.
- Zeige ab jetzt bei jedem Besuch deinen QR-Code vor, um Hiltl Rewards Punkte zu sammeln und von 5% Rabatt zu profitieren.
Du besitzt eine oder mehrere alte physische Hiltl Karte und möchtest lieber keine Hiltl App.
Gerne können wir das Guthaben deiner alten Hiltl Karte (auch mehrerer) auf einen neuen Hiltl Gutschein übertragen. Damit wir das Guthaben deiner alten physischen Hiltl Karte auf den Gutschein übertragen können, bitten wir dich, an einem unserer Hiltl Standorte (Haus Hiltl, Hiltl Sihlpost oder Hiltl Dachterrasse) vorbeizukommen. Dort unterstützen wir dich gerne beim Transfer.
Bitte beachte, dass nach dem Transfer des Guthabens auf einen Hiltl Gutschein keine Rabatte oder Vorteile mehr in Anspruch genommen werden können.
Hier kannst du dein Guthaben abfragen.
An welchen Hiltl Standorten kann ich weiterhin meine alten Hiltl Karten benutzen?
Bis am 20.12.2024 kannst du dein Guthaben auf der alten physischen Hiltl Karte weiterhin in der Hiltl Pflanzbar nutzen. Ab Januar 2025 ist das Aufbrauchen deines Guthabens nur noch über die Hiltl App oder durch einen Transfer auf einen neuen physischen Hiltl Gutschein möglich.
Wir unterstützen dich gerne dabei, falls du Hilfe beim Transfer oder dem Einrichten unserer App benötigst.
Du besitzt eine Hiltl Student Karte?
Als Student:in erhältst du weiterhin deinen vollen Rabatt von 20%. Zeige dafür einfach deinen gültigen persönlichen Studierenden-Ausweis zusammen mit deinem persönlichen, nicht übertragbaren QR-Code aus deinem Hiltl App Profil an der Kasse vor.
Falls du nur deinen persönlichen QR-Code aus der Hiltl App ohne Studierenden-Ausweis vorzeigst, gelten die gleichen Konditionen wie für reguläre Hiltl App Member (5% Member-Rabatt).
